1. Wie wij zijn
Deze privacyverklaring is van CarService Brothers B.V., gevestigd aan de Schipluidenseweg 10, 2291 PC Wateringen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98669036. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) voor de persoonsgegevens die we verwerken via deze website en bij het uitvoeren van onze diensten.
Vragen over privacy? Mail naar info@carservicebrothers.nl of bel 06 23 23 79 23.
2. Welke gegevens we verwerken
We verwerken alleen gegevens die nodig zijn en die je zelf aan ons geeft, of die bij je voertuig horen:
- Contactgegevens: naam, telefoonnummer en e-mailadres.
- Aanvraaggegevens: gekozen werkzaamheden, gewenste datum en dagdeel, kilometerstand en je toelichting of bericht.
- Voertuiggegevens: kenteken en de openbare gegevens die daarbij horen in het RDW-register (zie artikel 4).
- Opdracht- en factuurgegevens: uitgevoerde werkzaamheden, gebruikte onderdelen, bedragen en betaalgegevens.
- Communicatie: berichten die je ons stuurt per e-mail, telefoon of WhatsApp, inclusief foto’s van schade.
- Technische gegevens: je IP-adres wordt kort gebruikt om misbruik van de formulieren te voorkomen en door onze hostingpartij in serverlogbestanden vastgelegd.
We vragen niet om bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid) of je burgerservicenummer. Stuur die ook niet mee.
3. Doelen en grondslagen
| Doel | Grondslag (art. 6 AVG) |
|---|---|
| Afspraak-, offerte- en contactaanvragen behandelen en je daarover benaderen | Maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst; toestemming voor het gebruik van je kentekengegevens |
| Onderhoud, reparatie, APK, bandenservice, schadeherstel en reiniging uitvoeren | Uitvoering van de overeenkomst |
| APK-keuringen afmelden bij de RDW | Wettelijke verplichting |
| Facturering en administratie | Wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht) |
| Schade afhandelen met je verzekeraar | Uitvoering van de overeenkomst |
| Formulieren beveiligen tegen spam en misbruik | Gerechtvaardigd belang |
We gebruiken je gegevens niet voor nieuwsbrieven of reclame zonder dat je daar apart toestemming voor geeft, en we nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.
4. Kentekengegevens van de RDW
Als je een kenteken invult, halen wij via RDW Open Data (opendata.rdw.nl) openbare voertuiggegevens op, zoals merk, model, bouwjaar, brandstof, vermogen, emissieklasse, de vervaldatum van de APK, eerdere keuringsmeldingen met geconstateerde gebreken en eventuele terugroepacties. Deze gegevens zijn openbaar en bevatten geen naam of adres van de eigenaar.
Zodra je een aanvraag verstuurt, koppelen we deze voertuiggegevens aan je aanvraag. Daarmee worden het persoonsgegevens. We gebruiken ze alleen om je aanvraag goed voor te bereiden, bijvoorbeeld om de juiste onderdelen te kiezen of je te wijzen op een verlopen APK of openstaande terugroepactie.
5. Hoe lang we gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Aanvragen die niet tot een opdracht leiden | 12 maanden na het laatste contact |
| Klant-, opdracht- en factuurgegevens | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Gegevens van APK-keuringen | Zolang de wet dat voorschrijft |
| Serverlogbestanden en gegevens voor spambeveiliging | Maximaal 30 dagen |
6. Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is:
- met de RDW, voor het afmelden van APK-keuringen;
- met je verzekeraar of een erkende schadehersteller, als je ons vraagt schade via hen af te handelen;
- met leveranciers van onderdelen en fabrikanten, voor zover nodig voor garantie of terugroepacties;
- met dienstverleners die ons ondersteunen, zoals onze hostingpartij, e-mail- en ICT-leveranciers en onze boekhouder. Met hen maken we afspraken over beveiliging en geheimhouding;
- als we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst of politie.
7. Doorgifte buiten de EER
Onze website laat de Google Maps-kaart pas zien nadat je op ‘Kaart tonen’ klikt. Google kan daarbij gegevens (zoals je IP-adres) naar de Verenigde Staten sturen. Neem je contact met ons op via WhatsApp, dan verwerkt Meta Platforms je gegevens volgens de voorwaarden van WhatsApp. Voor doorgifte naar de VS vertrouwen deze partijen op het EU-VS Data Privacy Framework of op modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
8. Cookies en vergelijkbare technieken
Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies en geen analysetools die je volgen. Het lettertype wordt vanaf onze eigen server geladen.
- Om je kenteken te onthouden terwijl je tussen pagina’s wisselt, gebruiken we de sessieopslag van je browser. Die wordt gewist zodra je het tabblad sluit.
- Klik je op ‘Kaart tonen’, dan kan Google Maps cookies plaatsen. Dat gebeurt alleen na jouw klik.
- Beheerders die inloggen krijgen de noodzakelijke WordPress-cookies.
9. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een versleutelde verbinding (https), beveiligde en up-to-date software, beperkte toegang tot aanvragen voor medewerkers die ze nodig hebben, spambeveiliging op formulieren en regelmatige back-ups.
10. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken; dat geldt vanaf het moment van intrekken.
Stuur je verzoek naar info@carservicebrothers.nl. We reageren binnen één maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen. Stuur daarbij geen kopie van je paspoort mee.
11. Klachten
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten of de wet veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: 16 september 2026.