Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

1. CarService Brothers: CarService Brothers B.V., gevestigd aan de Schipluidenseweg 10, 2291 PC Wateringen, KvK 98669036.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die CarService Brothers een opdracht geeft of een aanvraag doet.
3. Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Voertuig: het motorvoertuig, inclusief toebehoren, waarop de opdracht betrekking heeft.
5. Opdracht: de overeenkomst waarbij CarService Brothers werkzaamheden uitvoert, zoals onderhoud, reparatie, APK, bandenservice, diagnose, schadeherstel of reiniging.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanvragen, offertes en opdrachten van CarService Brothers.
2. Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) zijn bevestigd.
3. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Dwingende wettelijke rechten van consumenten gaan altijd voor.

Artikel 3 — Offertes en prijsopgaven

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Een offerte is gebaseerd op de informatie die de klant geeft en op wat bij inspectie zichtbaar is. Blijkt tijdens de werkzaamheden dat er meer nodig is, dan geldt artikel 5.
3. Prijzen op de website zijn ‘vanaf’-prijzen inclusief btw. De definitieve prijs hangt af van merk, model, motor en de staat van het voertuig.
4. Een prijsopgave maken is gratis, tenzij daarvoor demontage of diagnose nodig is. Die kosten melden we vooraf en verrekenen we als je de reparatie bij ons laat uitvoeren.

Artikel 4 — Totstandkoming van de opdracht

1. Een aanvraag via de website is nog geen opdracht. De opdracht komt tot stand zodra CarService Brothers de afspraak of offerte bevestigt en de klant akkoord geeft, of zodra de klant het voertuig voor de afgesproken werkzaamheden afgeeft.
2. De klant verklaart eigenaar van het voertuig te zijn of bevoegd te zijn namens de eigenaar een opdracht te geven.
3. Bij afgifte leggen we de afspraken, de kilometerstand en zichtbare bestaande schade zo nodig vast.

Artikel 5 — Uitvoering en meerwerk

1. CarService Brothers voert opdrachten vakkundig uit, volgens de voorschriften van de fabrikant voor zover die beschikbaar zijn.
2. Blijkt meerwerk nodig, dan nemen we eerst contact op. Meerwerk voeren we alleen uit na akkoord van de klant, tenzij het gaat om kleine noodzakelijke werkzaamheden tot maximaal 10% van het overeengekomen bedrag met een maximum van € 50.
3. Zijn we de klant niet bereikbaar, dan stoppen we op het punt waarop het voertuig veilig kan blijven staan.
4. We mogen een proefrit maken als dat nodig is voor diagnose of controle.
5. Werkzaamheden die we niet zelf uitvoeren, zoals groot schadeherstel, kunnen we in overleg uitbesteden aan een erkende partner.

Artikel 6 — Termijnen

1. Opgegeven tijden en opleverdata zijn een zo goed mogelijke inschatting en geen fatale termijnen.
2. Bij vertraging, bijvoorbeeld door levertijden van onderdelen, informeren we de klant zo snel mogelijk. Wordt een termijn aanzienlijk overschreden, dan kan de klant na overleg de opdracht beëindigen; al uitgevoerd werk en bestelde onderdelen worden dan naar redelijkheid berekend.

Artikel 7 — Afspraken verzetten of annuleren

1. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd.
2. Bij later annuleren of niet verschijnen kunnen we de kosten van speciaal bestelde onderdelen in rekening brengen, en bij herhaald niet verschijnen een redelijke vergoeding voor de gereserveerde tijd.

Artikel 8 — Prijzen en betaling

1. Arbeid rekenen we per kwartier, afgerond naar boven op een heel kwartier, tegen het geldende uurtarief. Onderdelen en materialen staan apart op de factuur.
2. Consumenten betalen bij het ophalen van het voertuig, per pin of contant. Zakelijke klanten betalen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
3. Bij te late betaling door een zakelijke klant is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Consumenten ontvangen eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen voordat incassokosten volgens de wettelijke staffel in rekening worden gebracht.

Artikel 9 — Vervangen onderdelen

1. Vervangen onderdelen kan de klant bij het ophalen meekrijgen, mits dit vóór de start van de werkzaamheden is gevraagd. Anders voeren we ze milieuverantwoord af.
2. Onderdelen die onder garantie, een terugroepactie of een ruilregeling vallen, blijven eigendom van de leverancier of fabrikant.

Artikel 10 — Ophalen en stallingskosten

1. We melden het voertuig gereed via telefoon, WhatsApp of e-mail. De klant haalt het voertuig binnen 3 werkdagen na gereedmelding op.
2. Na die termijn kunnen we stallingskosten van € 10 per dag in rekening brengen. Het voertuig staat dan voor risico van de klant, behalve bij opzet of grove schuld van CarService Brothers.

Artikel 11 — APK

1. De APK wordt uitgevoerd volgens de regels van de RDW. Het resultaat wordt elektronisch bij de RDW gemeld.
2. De kosten van de keuring zijn verschuldigd, ook als het voertuig wordt afgekeurd. Reparaties die nodig zijn om het voertuig goed te keuren, voeren we alleen uit na akkoord van de klant.
3. Een goedgekeurde APK zegt iets over de staat van het voertuig op het moment van de keuring en is geen garantie voor de periode daarna.

Artikel 12 — Bandenopslag

1. Opgeslagen banden en velgen bewaren we droog en gelabeld, tegen het geldende tarief per seizoen, dat vooraf wordt betaald.
2. Worden banden meer dan 12 maanden na afloop van de opslagperiode niet opgehaald en reageert de klant niet op twee schriftelijke herinneringen, dan mogen we de banden afvoeren of verkopen en de opbrengst verrekenen met openstaande kosten.

Artikel 13 — Reinigen en poetsen

1. De klant haalt waardevolle en persoonlijke spullen vooraf uit het voertuig. Voor achtergelaten spullen zijn we niet aansprakelijk, behalve bij opzet of grove schuld.
2. Bestaande lakschade, loszittende onderdelen, zwakke lak of eerdere spotrepairs kunnen bij reiniging zichtbaarder worden. De klant meldt bekende gebreken vooraf; voor schade die ontstaat doordat een onderdeel of de lak al beschadigd of ondeugdelijk was, zijn we niet aansprakelijk.
3. Het resultaat hangt af van de staat van het voertuig. Hardnekkige vlekken, geuren of krassen zijn niet altijd volledig te verwijderen.

Artikel 13a — Abonnementen

1. Een abonnement komt tot stand nadat CarService Brothers de maandprijs voor het voertuig heeft bevestigd en de klant akkoord geeft. Het abonnement is gekoppeld aan één kenteken.
2. Een abonnement heeft een minimale looptijd van 12 maanden. Daarna loopt het door en is het maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.
3. Het maandbedrag wordt vooraf per maand betaald. De vermelde bedragen zijn vanafprijzen; de definitieve prijs hangt af van merk, model, formaat en gebruik van het voertuig.
4. Niet gebruikte beurten worden niet terugbetaald en zijn niet overdraagbaar naar een volgende periode, tenzij de beurt door CarService Brothers is geannuleerd.
5. Onderhoudsabonnementen gaan uit van normaal gebruik tot 15.000 kilometer per jaar. Slijtdelen (zoals banden, remmen en distributieriem), reparaties en schade vallen er niet onder, behalve de korting die bij het abonnement hoort.
6. Tarieven kunnen eenmaal per jaar worden geïndexeerd. Een verhoging wordt minimaal één maand vooraf gemeld; de klant mag het abonnement dan kosteloos opzeggen.
7. Wordt het voertuig verkocht of ingeruild, dan kan het abonnement in overleg worden overgezet op een ander voertuig of met een eindafrekening worden beëindigd.

Artikel 14 — Garantie

1. Op door ons uitgevoerde arbeid geven we 3 maanden of 5.000 kilometer garantie (wat het eerst wordt bereikt), tenzij op de factuur iets anders staat.
2. Op nieuwe onderdelen geldt de garantie van de fabrikant of leverancier.
3. De garantie vervalt als het gebrek het gevolg is van normale slijtage, verkeerd gebruik, ongevallen, werkzaamheden door derden, of als de klant niet eerst CarService Brothers de gelegenheid heeft gegeven het gebrek te herstellen, behalve in noodgevallen.
4. Deze garantie laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid

1. CarService Brothers is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, of, als die niet uitkeert, tot het factuurbedrag van de opdracht.
3. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of kosten van vervangend vervoer, behalve bij opzet of grove schuld.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover dat in strijd is met dwingend recht dat consumenten beschermt.

Artikel 16 — Retentierecht

CarService Brothers mag het voertuig onder zich houden totdat de klant alle kosten van de opdracht heeft betaald (retentierecht, artikel 3:290 Burgerlijk Wetboek).

Artikel 17 — Klachten

1. Klachten over de uitvoering of de factuur meldt de klant zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, bij voorkeur per e-mail aan info@carservicebrothers.nl.
2. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk en zoeken samen met de klant naar een passende oplossing.
3. Komen we er samen niet uit, dan kan een consument het geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 18 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag. Een consument mag binnen een maand nadat wij ons hierop beroepen kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Versie 16 september 2026. Deze voorwaarden kun je downloaden door de pagina af te drukken of op te slaan als pdf.